OR|TECHTOUR AX

 

Optimierung der Service-Techniker Einsatzplanung mit AX

 

OR|TECHTOUR AX wurde in Zusammenarbeit mit unserem Partner ORIMIZE speziell für die zeitintensive Planungs- und Ablaufsteuerung im Außendienst, bei Kunden- und Servicetechnikern sowie bei Monteuren konzipiert und entwickelt. Als Planungsinstrument erstellen wir dynamische und kosteneffiziente Einsatzpläne und unterstützen die Personalplanung und Disposition von Mitarbeitern im Service-, Kunden- und Außendienst. Das Entscheidungsmodell auf Basis mathematischer Verfahren (Operations Research) liefert Ihnen im Ergebnis optimale Vorschläge.

 

Die Lösung berücksichtigt eine Vielzahl von Restriktionen, wie zum Beispiel

 

  • vereinbarte Zeitfenster,
  • Mitarbeiterqualifikationen & Mitarbeiterkompetenzen,
  • Verfügbarkeit von Betriebsmitteln und Ersatzteilen,
  • „spontane“ Wünsche und kurzfristige Aufträge.

 

Vorteile von OR|TECHTOUR AX

 

  • Effizienzsteigerung
  • Enorme Zeitersparnis bei Planungsaufgaben
  • Sofortige Reaktionsmöglichkeit auf Änderungen und Kundenwünsche
  • Schnelle Änderung der Einsatzpläne möglich
  • Verbesserung der Auslastung des Außendiensts/span>
  • Zuordnungsmöglichkeit von Außendienstmitarbeitern zu Kunden
  • Optimierung der Einsatzrouten
  • Dynamische Besuchsplanung
  • Erhöhung der Besuchshäufigkeit/Kundenanzahl pro Tag
  • Senkung der Reise- und Transportkosten

 

Durch den Einsatz der „Außendienst Optimierung und Einsatzplanung“ verzeichnen unsere Kunden Einsparungen zwischen 5 und 20 Prozent sowie eine Steigerung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung.

 

Funktionsumfang

 

Das System bietet eine in Microsoft Dynamics AX integrierte Umgebung zur Erstellung, Bewertung, Einstellung, Überprüfung und Ausgabe von Einsatz- und Ablaufplänen im Außendienst. Diese Ablaufpläne werden dann als Rahmen für die Einsatzplanung verwendet. Die ORIMIZE Solution zeichnet sich durch folgende Merkmale aus:

 

  • Automatische Zeitablaufsteuerung von Kundendienstbesuchen
  • Funktion zur Eingabe des Arbeitsausfalls
  • Echtzeitfunktionen für Disposition und Zeitablaufsteuerung
  • Berücksichtigung von Geschäftsregeln (z.B. Umsatz abhängige Besuchshäufigkeiten pro Kunde)
  • Mehrtägiger Planungshorizont
  • Auswertung präziser Verwaltungsinformationen und von KPIs


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